교환·반품 정책 (Refund & Return Policy)

SlimTea Online Clinic은 고객님의 권익을 보호하기 위하여 명확한 교환 및 반품 정책을 운영합니다.

1. 교환 및 반품이 가능한 경우

상품 수령 후 7일 이내, 아래 조건에 한해 가능합니다:

• 파손, 오배송, 제품 하자
• 심각한 패키지 손상
• 제품 상태를 증명할 수 있는 사진 제공 시
• 지정된 기한 내 요청해야만 접수 가능

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

아래의 경우 교환/반품이 불가합니다:

• 제품 개봉 또는 사용 후
• 보관 부주의로 인한 훼손
• 개인적 기호(맛, 느낌 등)에 따른 단순 변심
• 상품 수령 후 7일 초과

3. 처리 절차

• 고객센터로 문제 사진 및 주문 정보 전달
• 확인 후 교환 또는 반품 안내 제공
• 필요한 경우 제품 회수 진행
• 심사 후 새 제품 발송 또는 환불 처리

4. 환불 방법 및 기간

• 환불은 결제 시 사용했던 동일 결제수단으로 진행됩니다.
• 처리 기간은 은행 또는 결제 대행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
• 할인 또는 쿠폰 사용 시, 환불 금액은 사용 조건에 따라 차등 적용됩니다.

5. 배송 정책

• 주문 후 1–3 영업일 내 발송
• 기상 상황, 물류 증가 등으로 지연될 수 있습니다.

6. 고객지원

교환·반품 관련 문의는 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다.
최대한 빠르게 응대해 도와드리겠습니다.